1 บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
ko9 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิ์พื้นฐานที่สมาชิกทุกคนพึงได้รับ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างครบถ้วนและโปร่งใสว่า ko9 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้ประโยชน์ ไปจนถึงการปกป้องและลบข้อมูลเมื่อสิ้นสุดความจำเป็น
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ ko9.today ไม่ว่าจะเป็นผู้เยี่ยมชมทั่วไป ผู้ที่กำลังสมัครสมาชิก หรือสมาชิกที่ใช้งานอยู่แล้ว ครอบคลุมทั้งการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือทุกชนิด
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ko9 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลักดังนี้:
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- วันเดือนปีเกิดและอายุ (เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์)
- ที่อยู่ปัจจุบัน จังหวัด และรหัสไปรษณีย์
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
- ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ในการทำธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri
- สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง) ในกรณีที่จำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
- ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอุปกรณ์
- บันทึกการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
- หน้าเว็บที่เยี่ยมชมและเส้นทางการนำทางภายในแพลตฟอร์ม
2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก
- ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการตรวจสอบ KYC ที่ได้รับอนุญาต
- ข้อมูลจากรายการบัญชีดำที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ที่เป็นพันธมิตรกับ ko9
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ, วันเกิด, บัตรประชาชน | บังคับ (KYC) |
| ข้อมูลการติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทร, ที่อยู่ | บังคับ |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชี, PromptPay | บังคับ (ธุรกรรม) |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP, เบราว์เซอร์, ประวัติเล่น | อัตโนมัติ |
| คุกกี้ | Session, Preference | บางส่วนบังคับ |
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ko9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งต่อไปนี้:
- การยืนยันตัวตนและการสมัครสมาชิก — เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม ko9
- การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — การฝาก ถอน และโอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ ที่รองรับ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — การยืนยันอายุ การป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการตรวจสอบ KYC ตามที่กำหนด
- การให้บริการลูกค้า — การตอบคำถาม แก้ปัญหา และสนับสนุนสมาชิกตลอด 24 ชั่วโมง
- การรักษาความปลอดภัย — การตรวจจับการฉ้อโกง การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการปกป้องระบบ
- การปรับปรุงบริการ — การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก
- การสื่อสารทางการตลาด — การแจ้งโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารของ ko9 (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม)
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
โดยหลักการแล้ว ko9 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
4.1 ผู้ให้บริการที่จำเป็น
ko9 อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบ KYC และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของสมาชิกในระดับเดียวกับ ko9
4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
ko9 อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) หรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นๆ ในกรณีเช่นนี้ ko9 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากกฎหมายอนุญาตให้ทำได้
4.3 การปกป้องผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย
ในกรณีที่มีการสืบสวนการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ko9 สงวนสิทธิ์แบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อดำเนินการตามกฎหมาย
5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ko9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และธีมที่เลือกไว้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลนี้ถูกประมวลผลในรูปแบบรวม ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่ปกติ
6 ความปลอดภัยของข้อมูล
ko9 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ประกอบด้วย:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
- การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS) และระบบป้องกันการบุกรุก (IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
- ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น (Need-to-Know Basis)
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ko9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนด KYC/AML |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปีหลังธุรกรรมสุดท้าย | กฎหมายการเงิน |
| บันทึกการเดิมพัน | 3 ปีหลังปิดบัญชี | การแก้ไขข้อพิพาท |
| บันทึกการสื่อสาร | 2 ปีหลังการสื่อสาร | การบริการลูกค้า |
| ข้อมูลคุกกี้ | สูงสุด 12 เดือน | การปรับปรุงบริการ |
| บันทึกความปลอดภัย | 1 ปี | การตรวจสอบความปลอดภัย |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ko9 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานสากลและไม่สามารถกู้คืนได้
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด สิทธิ์เหล่านี้ประกอบด้วย:
ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมาที่ [email protected] พร้อมระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดคำร้องให้ชัดเจน ทีมงานจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ko9 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมที่เป็นพันธมิตร การโอนข้อมูลดังกล่าวจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่:
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
- มีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เป็นมาตรฐานสากลระหว่าง ko9 และผู้รับข้อมูล
- มีกลไกการคุ้มครองที่เหมาะสมอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
ko9 จะไม่โอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม และจะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
10 ผู้เยาว์และข้อกำหนดอายุ
ko9 ดำเนินมาตรการที่เข้มงวดเพื่อป้องกันผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการ ได้แก่:
- กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกทุกราย
- การขอเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงวันเกิดชัดเจน
- การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลอายุเป็นเท็จ
- การไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด
หากผู้ปกครองหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องพบว่าผู้เยาว์ในความดูแลได้สมัครใช้บริการ ko9 กรุณาติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีนั้นโดยเร็วที่สุด
11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
ko9 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นเร่งด่วนด้านความปลอดภัยหรือเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
การแจ้งเตือนจะส่งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือแสดงเป็นแบนเนอร์บนหน้าเว็บไซต์ สมาชิกมีหน้าที่ติดตามและอ่านนโยบายฉบับล่าสุดอยู่เสมอ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ko9 ได้ที่:
- อีเมล: [email protected]
- ช่องทาง: บริการลูกค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมงทุกวัน
- ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย (หลัก) และภาษาอังกฤษ
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการ